Na zeven jaar als gewaardeerd huishoudhulp bij IN-Z zette Marianne V. in januari 2026 een nieuwe stap in haar carrière: ze werd begeleider. Een natuurlijke overgang voor iemand die haar passie voor mensen weet te combineren met jarenlange praktijkervaring. In dit interview vertelt ze hoe haar ervaring bij klanten haar heeft gevormd, hoe ze nu haar voormalige collega’s ondersteunt en waarom IN-Z een plek is waar talent en ambitie volop kunnen groeien.

Dag Marianne, kan je jezelf kort voorstellen?

“Natuurlijk! Ik ben Marianne en ik ben in 2018 gestart als huishoudhulp bij IN-Z. Ik heb de job zeven jaar met veel plezier gedaan. Daarvoor stond ik in het onderwijs als leerkracht Engels en Nederlands. Op een bepaald moment heb ik bewust de keuze gemaakt om die sector te verlaten.”

Waarom koos je voor de job als huishoudhulp? 

“Ik was op zoek naar iets anders: een job waarin ik fysiek bezig kon zijn en met voldoende afwisseling. De deur achter me dichttrekken en mijn werk niet mee naar huis nemen: dat is de balans die ik zocht. Toen ik een nieuwe werkgever zocht, heb ik heel bewust voor IN-Z gekozen. De missie en waarden van de organisatie spraken mij meteen aan. De job als huishoudhulp kon mij ook de flexibiliteit bieden die ik nodig had om de zorg voor mijn vader en tante te combineren met werk.”

Wat maakte het werken bij klanten zo bijzonder en wat motiveerde je om dit werk met plezier te blijven doen?

“Je bouwt met sommige klanten een bijzondere band op. Door de jaren heen maak je veel belangrijke momenten in hun leven mee zoals geboortes en overlijdens. Je wordt bijna een deel van het gezin. De dankbaarheid van klanten was voor mij altijd een grote motivatie. Daarnaast heb ik altijd veel steun gehad van mijn begeleider Wendy. Toen ik klaar was voor wat meer uitdaging, besprak ik dat ook met haar. Zij stelde toen voor om het mentorschap op mij te nemen.”

Wat houdt het mentorschap juist in?

“Tijdens de opstart krijgen nieuwe medewerkers een basisopleiding waarin ze uitleg krijgen over poetsproducten, werkmethodes (zoals van droog naar nat werken) en ergonomie. Ook administratieve zaken komen aan bod, zoals het invullen van prestatiestaten, het gebruik van de IN-Z app en wat te doen bij ziekte. Deze opleiding geeft een mentor. Daarnaast ondersteun je als mentor ook je collega-huishoudhulpen op de werkvloer en krijg je de kans om je kennis door te geven en hen te enthousiasmeren. Dat gaf me veel energie.”

Hoe is de overstap naar begeleider gegroeid?

“Tijdens een gesprek met mijn begeleider Wendy over het mentorschap vertelde ik haar hoeveel voldoening ik daaruit haalde. Tegelijk gaf ik aan dat ik het jammer vond dat ik de groei van de medewerkers na hun tweedaagse opleiding niet meer verder kon opvolgen als mentor. Toevallig stond er een vacature open als begeleider. Wendy moedigde mij aan om te solliciteren. Dat was een belangrijke duw in de rug.”

Wat betekent het voor jou om medewerkers te ondersteunen vanuit je nieuwe functie als begeleider?

“Heel natuurlijk. Ik heb nooit een afstand gevoeld tussen begeleiders en huishoudhulpen, dus die overgang verliep vlot. Mijn ervaring als huishoudhulp is nu een grote meerwaarde. Wanneer ik op intake ga bij klanten, kan ik goed inschatten of hun verwachtingen realistisch zijn qua uren en taken. Ik kan hen daarin eerlijk adviseren. Ook mijn kennis van de werking van IN-Z helpt mij om medewerkers beter te begeleiden, bijvoorbeeld bij hun administratie of het gebruik van de app.”

“Ik heb mij bij IN-Z nooit een nummer gevoeld. In mijn rol als begeleider wil ik datzelfde gevoel doorgeven: dat we één team zijn.”

Hoe heb je je eerste weken als begeleider ervaren?

“Ik ben heel warm onthaald door mijn team. Vanaf het begin werd duidelijk gemaakt dat ik mijn tijd mocht nemen en dat ik altijd vragen kon stellen. Die openheid en investering waardeer ik echt. Mijn taken werden geleidelijk opgebouwd, zodat ik alles stap voor stap kon leren. Ik ben meegegaan op intakes, heb sollicitaties gevolgd en werd overal bij betrokken. Er is veel feedback en open communicatie, wat het leerproces enorm helpt.”

Zou je IN-Z dan een echte groeiplek noemen?

“Absoluut ja, omdat er echt geïnvesteerd wordt in mensen. Begeleiders kijken verder dan alleen de job en hebben oog voor talenten en groeimogelijkheden. Er is een sterke opvolging en er wordt ingespeeld op wat jij nodig hebt in je traject.”

Welk advies zou je geven aan collega-huishoudhulpen die dromen van een volgende stap?

“Communiceer met je begeleider. Zij kunnen je helpen om je sterktes en werkpunten in kaart te brengen en samen te bekijken welke stappen je kan zetten. Durf je ambities uit te spreken, want er zijn vaak meer mogelijkheden dan je denkt.”