Opiniestuk - Moet de overheid nog tussenkomen in dienstencheques?

03/10/2025

Buurt- en dienstenbanen

Het systeem van de dienstencheques is in Vlaanderen uitgegroeid tot een gigantische werkgever en een onmisbare dienstverlening voor duizenden gezinnen. Met meer dan 100.000 werknemers in de sector, kan niemand ontkennen dat het stelsel een cruciale maatschappelijke rol vervult. Een aantal oorspronkelijke doelstellingen – het bestrijden van zwartwerk en het aanbieden van werk aan zij die moeilijker de arbeidsmarkt betreden – zijn echter onder druk komen te staan.

De actuele kritiek of de overheid nog moet tussenkomen in dienstencheques legt de vinger op een oude wonde maar verdient zeker positieve aandacht. De omvang van de overheidssubsidiëring in de sector onderstreept een zorg die al langer leeft: het systeem lijkt steeds meer een subsidie voor commerciële activiteiten, in plaats van een gericht instrument voor sociale inschakeling voor buurt- en dienstenbanen.

Vanuit onze missie bij IN-Z zien we het als essentieel om de sociale finaliteit van dit systeem weer op de voorgrond te plaatsen.

Onze Focus: Werknemer, Gebruiker, Kwaliteit

Bij IN-Z hanteren we een heldere prioriteit: de sociale return van onze dienstverlening. Dit vertaalt zich in een drievoudige focus op onze werknemers, onze gebruikers, en de kwaliteit van het werk.

Werknemers: Werkbaar werk

Voor ons is een job als huishoudhulp een kwalitatieve job met ruimte voor groei. We zetten in op het creëren van werkbaar werk. Dit betekent:

Een zorgvuldige klantenintake om de werklast correct in te schatten.
Flexibele roosters die rekening houden met familiale en persoonlijke situaties.
Vaste begeleiders die niet alleen professionele ondersteuning bieden, maar ook persoonlijke groei stimuleren.
Nabijheid van klanten en kantoor van de vaste begeleider

We richten ons ook op mensen die moeite hebben om een plek te vinden op de reguliere arbeidsmarkt, en dienen vaak als een springplank naar verdere ontwikkeling en eventuele doorstroom naar andere sectoren. Opleiding en professionele ontwikkeling staan hierbij centraal.

Gebruikers: Een Warme Dienstverlening

Ook voor onze gebruikers willen we een kwalitatieve dienstverlening garanderen. Onze warme en mensgerichte aanpak is voelbaar bij onze klanten. Een werknemer die van werkbaar werk geniet, is een gelukkige werknemer die kwaliteit levert. Daarnaast is de vaste begeleider van de werknemer er ook voor de klant, wat zorgt voor een persoonlijke band, flexibiliteit en een garantie op een service die aansluit bij de noden van de klant.

De Noodzaak van Sociale Differentiatie

Gezien de omvang van de sector – met 100.000 werknemers – is structurele verandering een complexe uitdaging. Toch ligt er een cruciale hefboom bij de Vlaamse overheid: het sociaal differentiëren van subsidies.

Wij pleiten ervoor om de overheidssteun anders te verdelen: de subsidies moeten sterker gericht worden op de bedrijven die de oorspronkelijke doelstellingen het meest waarmaken. Wie harder inzet op de doelgroepen waarvoor de dienstencheques initieel bedoeld waren, zou meer financiële ondersteuning moeten krijgen.

Dit mechanisme van sociale differentiatie is essentieel om:

De focus terug te leggen op inschakeling: Het stimuleert organisaties om voluit te gaan voor personen die onze arbeidsmarkt minder snel oppikt, in plaats van werknemers aan te trekken uit andere sectoren.
Kwaliteit van werk te belonen: Het kan de bedrijven bevoordelen die investeren in werkbaar werk, begeleiding, en opleiding, wat het hoge ziekteverzuim in de sector kan helpen aanpakken.

Zonder ingrijpen blijft een groot deel van de subsidies vloeien naar partijen waar de commerciële logica primeert. De Vlaamse Regering heeft de sleutel in handen om het stelsel te hervormen en te keren naar zijn maatschappelijke fundament: een systeem dat zowel de gebruiker van dienst is als een krachtige motor voor sociale inclusie en kwalitatief werk in Vlaanderen.